MÜŞTERİ BİLGİLENDİRMESİ
İade, Cayma & Satış Sonrası
Güncelleme: 3 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-03.v1
- Şirket
- DANIŞ MOBİLYA DEKORASYON TURİZM İNŞAAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres
- Karakavak Mahallesi, Altınkayısı Bulvarı No: 9/F, Yeşilyurt / Malatya
- Telefon
- 0422 321 58 40
- E-posta
- info@danismobilya.com
- Vergi dairesi / no
- Beydağı Vergi Dairesi / 2700498082
- MERSİS
- 0270049808200011
- Ticaret sicili
- 16659
Tüketici işlemlerinde cayma
Mesafeli tüketici satışlarında, yasal istisna bulunmayan ürünler için teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır; teslim öncesinde de kullanılabilir. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Bildiriminizi talep/sipariş numarasıyla yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletin.
Ürüne özgü istisnalar
Tüketicinin isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde yasal cayma istisnası gündeme gelebilir. İstisna uygulanacaksa özel üretim kapsamı ve gerekçesi sipariş öncesinde açıkça bildirilir; katalogdan seçim yapılmış olması tek başına tüm ürünlerde cayma hakkını kaldırdığı şeklinde yorumlanmaz. Ayıplı ürün hakları saklıdır.
İade ve geri ödeme
İade bildirimi sonrası ürün ve teslimat bilgilerini birlikte netleştirelim. Tüketici iadelerinde mevzuattaki süreler ve kargo masrafı kuralları uygulanır; siparişe özel taşıyıcı ve iade yöntemi ödeme öncesi bilgilendirmede belirtilir. İadenin ilgili yasal başlangıç tarihinden itibaren 14 günlük geri ödeme süresi ve malı geri gönderme süresi esas alınır.
Ayıp, hasar ve satış sonrası
Yanlış ürün, eksik parça veya hasarda mümkünse fotoğraf ve ürün kodunu iletin. Görsel veya tutanak istenmesi kanuni başvuru haklarını sınırlandırmaz. Ticari/mesleki amaçlı alımlarda tüketici cayma hükümleri otomatik uygulanmaz; işlem türü ve yazılı sözleşme değerlendirilir.
Bildirim ve başvuru
E-posta: info@danismobilya.com · Telefon: 0422 321 58 40. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolları saklıdır.
Cayma bildiriminizde adınız, sipariş numarası, ürün, sipariş/teslim tarihleri ve cayma talebinizin açık ifadesini belirtin.